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现阶段我国政府网站发展的指导思路为:立足服务型电子政务,以人为本,以服务为导向,整合资源,加强组织建设和体制创新,使政府网站走出一条高绩效、可持续发展的健康之路。
烟台网站建设公司对政府网站下一步的建设和发展提出了以下建议:
建议一:以人为本,树立服务型电子政务理念
作为政府部门提供公共服务的窗口,政府网站应树立服务型电子政务理念,以人为本,站在用户的角度,充分为用户考虑,增强交互性,满足公众的人性化和个性化需求,改变以往单向的以宣传形象为主的观念。唯有这样才能把握好政府网站的发展方向,达到政府网站建设的根本目标。
建议二:促进政府网站三大功能的协调发展
目前,我国政府网站的三大功能呈现出“一强二弱”的特点,信息公开建设质量较高,基本满足了公众需求,而互动交流和在线办理实现程度不足,用户满意度不高,是目前我国政府网站建设的两块短板。烟台网站建设专家认为:我国政府网站应在保证信息公开更透明、更及时、更全面的同时,下大力气,加强互动交流和在线办理的建设,以保证我国政府网站的全面协调发展,满足建设服务型政府的要求。
建议三:提高政府网站的运行效率
公众进行网上互动和在线办事主要是看中了其方便性和高效性,但目前我国政府网站大多达不到这种要求,对互动环节公众所提问题答复不及时,甚至无答复,网上办事效率低下,人性化不足,这造成了用户的流失,也偏离了进行互动和网上办事建设的初衷。政府网站唯有提高效率,对互动问题及时有效的解答,提供便捷可信的网上办事服务,才能提高我国政府网站的满意度,进而促进政府网站三大功能的协调发展。