企业管理软件是面向企业的，能够帮助企业管理者优化工作流程，提高工作效率的信息化系统。企业管理软件重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，系统的易用性。

企业管理软件系统工程是目前IT技术的一大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。以企业管理需求为基础，以IT技术为支撑，为企业提供数据信息的综合管理办法。随着科学技术的发展，越来越多的管理软件出现在公众的面前，供企业使用。

除了上述类别外，还有一类在线企业管理软件，提供完整的企业信息管理软件的功能，利用浏览器直接登录使用，这样的在线企业管理软件是一种充分利用社会资源的一种模式，也是大量减少企业维护成本的一种途径，改变了卖软件的模式，让软件行业从原来的卖软件转变成为提供软件服务，是行业的发展趋势。使用在线管理软件提高了获取信息的自由度，更加提升了效率。销售人员可以在客户现场查询企业的库存情况，总经理可以在出差的时候，实时查询企业的经营情况，大大的解放了企业的管理瓶颈，改变了工作方式，目前有大量的在线管理软件正在蓬勃发展，代表了行业的方向。在线企业管理软件让管理者和员工更加明确企业的目标、自己的目标，工作卓有成效。

常见的企业管理软件系统包括ERP（企业资源计划）、CRM(客户关系管理)、HR（人力资源）、OA（办公自动化），财务管理软件系统，进销存，合同管理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

CRM——客户关系管理系统通过集合新的信息技术，包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等，为企业提供了一个业务自动化的解决方案。该方案要求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移，通过深入的客户分析来满足客户需求，并通过完善的客户服务，保证实现客户的终生价值。